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Continue to ChatWorking Paper 194/2023: A Qualidade do Serviço e a Satisfação do Cliente: Estudo dos Clientes do Banco de Poupança e Crédito - Luanda (Angola) https://cesa.rc.iseg.ulisboa.pt/publicacoes/qualidade-do-servico-e-a-satisfacao-do-cliente-estudo-bpc-luanda/